代运营,这些年你遇到的【坑】

2019-12-18

自从电商行业兴起以来,代运营公司爆炸式涌现,质量参差不齐,割韭菜的代运营公司甚至比正规代运营公司还要多得多

正所谓有人的地方就有江湖,有市场的地方就有运营

就以淘宝、京东等平台为例,它们的崛起,也带动了大量周边产业的发展如:物流、加工厂、包装、客服、滞销农产品.......这其中也包括了,代运营。


常见的代运营模式

全案型代运营:就是我们通常所说的一站式服务类型的公司,市面上真正能做到一站式的公司不超过 10%

一站式服务,简单点来说,就是老板只需投钱生产,剩下的事情都由代运营公司来解决,企业VI、包装、物流体系、甚至 Slogan 都有代运营公司参与。

单店托管:代运营最常见的模式,通常采用基础服务费+销售提成的模式。

因为代运营和企业之间并没有利益交叉点,所以往往并不容易做好。企业希望通过卖高价来获取利润,而代运营公司则希望通过低价活动、推广营销获得更多销售提成,两者之间的利益相矛盾。

客服、直通车等单一模块托管型:商家把客服、直通车、店铺装潢设计等非核心的模块进行托管,而营销等核心业务由商家自己运营。

这种模式如果利用得好,可以为公司节省开支。反之,则会因为没有数据反馈,会使整个运营流程产生混乱。

目前,大多数淘宝商家的代运营都属于第二种,单店托管。

简单点来说,就是把服务费交给他们,让他们帮你打理店铺,但这些服务费并不包括推广费。运营过程中,产生的推广费用,需要额外出,例如:直通车、钻展、操作销量等。


代运营的坑

对我们中小卖家来说,寻找代运营,通常是在店铺经营了一段时间,销量仍未起色或者店铺发展,遇到了瓶颈。这时,就想将店铺委托,想着只需付一点服务费、提成,就能帮自己管理,提高店铺销售额。

但是,10 个代运营,9 个坑。

整个行业发展到现在,鱼龙混杂,水平参差不齐,有些公司甚至大量招聘毕业生,经过几天短暂的培训就上岗,而其精心提炼过的话术,让你辩不清真伪。

以下三类公司就是典型的巨坑。

1. 骗子型公司:

没有自己的运营团队,全靠电销或网销

你外包给他们,他们则继续外包,整个团队以销售人员为主,全靠吹,店铺数据又出奇的好,甚至是可以让你登录后台,看店铺的数据情况。

2. 忽悠型公司:

有自己的运营团队,但是缺乏专业技能,新人培训几天,就直接上岗,在签合同前,反复强调让他们代运营,肯定能获得巨大的收益。但是他们收取的服务费又特别便宜,一年才2-3万。这种公司属于跑量型,一个运营可能要同时管十多家店,坑的人越多发展越大

3. 非专业领域的公司:在单方面的项目上很厉害,比如直通车、钻展,但是整体店铺运营却能力一般

这类公司,会用你的店铺不断去试错,通过试错来不断学习,反正推广费也是你出。让这类公司托管,只能说中规中矩,店铺并不能做的很出色。


三.如何避免踩坑

靠谱、专业的代运营公司有两种:以品牌商为主的大型代运营公司,服务费动辄上百万,中小卖家并不适合这一类。

另一种则是,具有成熟经验、技术的小型代运营公司。业务以中小卖家为主,他们会对店铺深耕细作,手上的店铺数虽然不多,但是每一个都发展的很好。

他们会对店铺及产品进行选择,基本不接新手卖家的店。新手卖家不仅没有多少钱来做推广,而且期望值太高,一个月就想做几百单的,跟他们讲规则、铺垫没有意义。

那么,面对市面上吹的天花乱坠的代运营,我们如何才能避坑,找到靠谱的呢?

一:便宜没好货

目前,市场上的代运营公司收费很不统一,有几千一年的,也有几万一年的。但可以肯定的是,服务费越低,对代运营公司来说,他们就必须接手更多的店铺来维持人员开支,那么他们也就没有很多精力来打理你的店铺。一般靠谱的代运营公司, 3-4 人的团队承接 2-3 家店铺。这个坑,我们通过实地考察,了解人员组织构架来避免。


二:见面就吹牛

他们现在合作的店铺有多少多少家,单月销售额就能做几百上千万。这就是典型的以偏概全,一家代运营公司,托管过那么多店铺,肯定会有几家成功的,但是无数失败的案例他们却闭口不提。销售的人员,则会以一大堆专业名词来忽悠你,特别是品牌,他们会要求你以品牌为主,销量为辅。而真实的情况却是品牌方便作假,做品牌的,任何虚拟数据都可以作假,但是做销量的却很难。

三:合同故弄玄虚

1:不靠谱的代运营公司通常会给你预估一个非常漂亮的销售额,但却不写进合同里,做不到也不会有什么惩罚。

2:说是不收取服务费,只要提成。但需要签押金合同,合同会签5年甚至更久,基本上合作之后只会让你烧车,砸钱,如果不配合,则代表自动放弃,那么押金也没得收回来!

3:承诺你一年能做 XX 销售额,但需要你先把全额的服务费给他,如果销售额达不到再返还。但是,当你真的去要服务费的时候,他们就会以各种理由拖欠,甚至疯狂烧你钱买流量,冲销售额。

四:请不要相信任何淘宝内部关系,这是概率游戏!

写这篇文章的目的,并不是说,代运营不好。靠谱的也有,他们会用心帮你打理店铺,把你的利益跟他们的捆在一起。但是,目前市面上 90% 的代运营公司都是坑,这就需要我们擦亮眼睛,仔细甄别了,希望对你有用。


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