微信运营团队的架构与构建

2020-10-12

一、专业微信运营团队可以按照以下人员构建:




这是运营团队的标配。从最开始的2个人,直到稳定下来的基数,不包含培养的新人。

最初开始搭团队的时候,只有我一个人,最初的招聘一定要注重执行力。不要选择聪明的人,就是强调执行力。因为运营初期不需要很聪明的人帮你分担,只需要把制 定好的计划不打折扣的执行下去就好。当你把这两个人带稳之后,你就要面临扩充团队了。编号3、4、5这三个人要慎重选择,因为这三个人就是你未来的核心班子。初步的团队就搭建起来了,可以按照上面提到的标配来培养,但是最初招聘的两个人还是你的基础,因为聪明人的想法一般比较多,所以流动性也特别大,这其 中也有猫教老虎的故事,你就要掌握好了。团队的初期框架就这样出来了,然后根据实际情况进行优化增减,当感觉这些人每个人的工作量都很饱和,都已经适应了当前自己的位置时,然后按照标配,就可以给他们每人增加一个下属,让他们来带了这五个人其实就是未来,你的标准框架,两个管执行,是特别踏实的,可以带数 据分析、用户相关的下属。慢慢就把他们的职责分出来。另外三个人,两个聪明的一个是搞活动,一个就去搞渠道。还剩下一个公关能力强的,就可以去做商务了。执行方面的人才,大学生比较好。第一成本低,第二只要激励适当,全天都跟打了鸡血似的。用户经理和数据分析方面的人才,最好找有1年工作经验的。商务拓展类的人才,找个漂亮姑娘,只要会跟人聊天,能学习,会唠嗑,会用自己女人的身份(会撒娇,能卖萌)就行。

二、每个标配职位的职责:

1、商务拓展经理:带好标配成员,选择合作模式、渠道开拓(走第一步)。简单的说就是对外,各种借助媒体,参加各种大小活动,到处发名片,到处认识帅哥美女,然后发展小圈子,简单的说就是出去花钱的。

2、渠道运营经理:带好标配成员,负责监控所有渠道的效果,思考优化,不断提升占有比率,还有对渠道的构件进行把控。

3、用户相关:负责用户沟通,用户对接,用户反馈,用户活动,用户社交、用户数据获取。

4、数据分析大湿:负责的就是持续深度挖掘数据,建立数据模型,分析用户行为,季节效应,数据异常等。

5、活动运营人员:就是负责线上、线下的活动。把商务拓展经理的各种圈子玩转了,然后把活动代入商务拓展经理的圈子中,按照指标完成任务。

三、一张图了解微信运营团队架构




微信营销的定义是:利用微信与客户建立连接,通过不断进行客户分类筛选和信息互动获得品牌影响力和业绩订单的营销形为。

从微信营销定义可以看出它包括了这样几个纬度的事情:

建立连接:涉及品牌推广范畴的工作

客户分类筛选:涉及CRM客户管理范畴的工作

互动:涉及到社会化营销范畴的工作

品牌影响力:涉及到品牌公关层面的工作

业绩订单:涉及促销规划方面的工作

微信营销负责人:负责帐号的定位、全年微信营销的目标设定,以及运营的整体规划。微信营销负责人需要按阶段确定阶段性工作目标,并给出工作计划。通常这种目标是按季度来设定的,并按季度数据进行总结,然后根据数据结果随时调整计划。

技术支持:需要熟练操作微信公众号后台,熟悉每个后台功能,并随时了解新增功能,最好还可以支持一些简单的技术开发工作。

帐号运营:负责每天微信图文内容的发布、按月进行内容的规划、分类进行内容的推广,以及与客户的及时互动。

企划人员:负责互动营销活动的策划、二维码的推广(包括线上和线下两种推广方式),以及商务合作的工作。

平面设计:因为微信开启的是“读图时代”,因此对图片的要求还是蛮高的,所以需要专业的平面设计进行不仅是图文中的图的处理,还需要制作一些视觉营销的内容,例如:时下比较流行的“图片剧”,还有就是线下推广时所需的物料设计。

如果你的公司没有地面店和线下销售渠道的情况下,以上架构可以支撑你的微信营销顺利开展。如果有地面店和线下销售渠道,那么地面店和线下销售渠道则承担着扫 码的执行和销售转化的工作。微信解决的是人和品牌连接的问题,对于传统线下门店公司,大规模的打广告成本太高,承担不起长期的宣传成本,线下社区活动发发传单,虽然可以收上客户信息,但邀请到店率不高,并且后期的电话、短信会造成对客户的骚扰,因此无法与客户建立长期的连接。而一旦成为某品牌的微信粉丝, 品牌通过推送图文信息,就有机会对粉丝进行多次的影响,从而影响客户对品牌的好感,一旦好感建立,再邀约到店,或销售转化就很容易达成。因此对于有地面店的公司来说,微信是实现了O2O(线上到比线下)的落地。

四、如何建设和管理微信营销团队

看微营销七星图解密,从公众平台的搭建到粉丝的转化,本图很详细的介绍了微信营销操作的流程,不仅给我们企业微信营销带来很好的思路,同时,也从一定程度上面,教会了我们如何建设和管理微营销团队!




这张图有非常广泛的应用:

1.你可以通过这张图组建微营销团队;

2.你可以通过这张图设定、拆分、达成目标并分解落实到每个岗位;

3.你可以通过这张图快速找到业绩下滑原因,釜底抽薪解决。



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